Nos séminaires permettent d'aborder différentes solutions et postures à adopter pour dissoudre les tensions et renforcer le groupe dans le but de prévenir les
futures confrontations.
L’accompagnement des équipes dans la résolution des conflits passe par plusieurs étapes :
-
Un retour sur les faits observables
-
L’expression des émotions
-
L’identification des enjeux et besoins
-
La détermination d’objectifs communs et de critères objectifs ;
-
L’expression des points de convergence.
-
La définition des pistes de résolution, co-construites ;
